客戶體驗度

從中午一直忙到凌晨1點才算忙完，累P掉了，前段時間測試了一種流量方法，效果還不錯，今天又花了幾千塊錢接著放大流量。

做項目如果想要倍增收入，要么放大你的流量，要么去做追銷，當然最好的方法是改變你的模式，前提是你有這個能力去做模式，什么是模式那？

舉個最簡單的例子說明一下吧，比如零售商、批發商、生產商，這樣說應該理解了吧，不同的模式所獲取的利潤也是不同的。

工作室附近有一家快餐店，就是那種拿著托盤看到自己喜歡菜，碟，最后在服務臺結賬的那種。為什么要提到這個快餐店那？因為每天中午我都要去那里吃飯，不過每次吃飯我都不爽。
原因就在于每次我都會打一份湯，北方人嘛，吃米飯一般都要喝碗湯，店員每次給我打的湯都不一樣，有時候用大碗，有時候用小碗，價格還一樣，就拿冬瓜湯來說吧，有時候碗里一個冬瓜都沒有，就是一碗清水，都可以養魚了，搞的我很蛋疼。

為什么我老是不爽那，歸根到底就是一個標準問題，任何東西都必須有一個標準，沒有標準，就很容易造成不滿，比如買水果，都是按斤稱的，如果說按個賣，給你拿大的吧，店家虧，給你拿小的吧，你不高興，下次不來了，所以說按斤賣就是一個標準，不論大小，很公平，客戶心里不會有任何不滿。

每次我吃飯的時候都會想，如果這附近有一家一樣的店，肯定人都會流失掉的，這是的想法，當然，我的想法肯定也代表一部分客戶的想法。做線下生意，很多人都很在乎客戶的意見，因為一個地方就那么大的流量，那么些客戶。如果客戶慢慢損失，那么這個店就會慢慢倒閉，所以很多店都會收集客戶意見。

我認為如果想開好一家店，不管是什么店，都有一個萬能公式可以借鑒，那就是同行+復制+優化。什么意思那？就是首先要找到幾十家同行，然后去體驗同行家的東西，然后把他好的東西復制走，差的東西去除掉。

比如你想開一家奶茶店，那么你可以先收集50家奶茶店，然后整理出來，每天要做的事情就是去喝奶茶，把這50家都喝遍，而且不止喝一次，起碼要3-5次，在你充當客戶的過程中，就能發現哪家的店鋪裝修不錯，哪家的口味比較好，哪家的服務比較貼心，每一家都有自己獨特的優點和缺點，你都一一記錄下來，

當你開奶茶店的候，就把這些優點部在面自然你的奶茶店就會生意火爆，因為你充分了解了顧客的需求，針對需求再經營店鋪，怎么搞都差不到哪里去！

這個公式其實就是我們做網絡的公式，所謂萬法皆通就是這個道理，做網絡的時候我也比較注重客戶體驗度，會從各方面各個角度考慮體驗問題，就拿QQ空間來說吧，我的想法就是首先要簡潔，什么掛件之類的東西都不要，導航菜單和功能菜單要一目了然，讓好友一眼就能找到想要去的地方，背景也要采用淡色，這樣看起來不會刺眼不舒服，

比如寫日志吧，日志的背景顏色，字體大小，段落排布等都是有考究的，讓你的一切操作都符合用戶的體驗度，用戶才不會說什么，你做的好，客戶可能感覺不到，但是你做的差，客戶是100%能感覺到的。

我們在網絡上做項目，很多時候都比較注重細節，細節是什么那，細節就是用戶體驗，做項目做久，可就明這個理了，今天就先寫到這里吧，茶壺已經倒不出餃子了，再接再厲，加油！

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